Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para la devolución se tiene contemplado una tarifa plana de $ 30.000 para asumir los costos de envió de los productos a cambiar, esto cuando llegan a través de transportadora, para los cambios que se realicen en el punto de venta no tiene ningún costo.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección sannicolassabajon@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Carrera 2 # 3-51 local 2 Tibasosa Boyacá
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en la dirección carrera 2 # 3-51 local2 Tibasosa, WhatsApp 3138157162 o correo electrónico sannicolassabajon@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido alterados o de los que se observe que hayan sido objeto de una mala manipulación.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, indicar si quieres el cambio por otro producto de las mismas características o uno nuevo, en el segundo caso se debe tener presente que será necesario hacer los ajustes correspondientes al precio del nuevo producto.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no se ha hecho efectiva ponte en contacto con nosotros al WhatsApp 3138157162 o correo electrónico sannicolassabajon@gmail.com.